Wie zijn wij?
Serve4Glory is een toonaangevend IT-consultancybedrijf in Antwerpen dat zich richt op het leveren van op maat gemaakte IT-infrastructuuroplossingen. Ons bedrijf maakt deel uit van de Bonanza Group en de Cronos Groep, de grootste Belgische ICT-groep met meer dan 700 bedrijven.
Wij werken nauw samen met onze klanten om hun IT-behoeften te begrijpen en te ondersteunen, waarbij flexibiliteit, kwaliteit en continue verbetering centraal staan.
Ter versterking van ons team te Antwerpen en/of Brussel zoeken wij een gedreven IT Servicedesk Medewerker.
Wat ga je doen?
Als IT Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij IT-gerelateerde vragen en problemen. Je zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van incidenten en serviceverzoeken, en draagt bij aan deoptimalisatie van onze IT-diensten.
- Verlenen van eerstelijns IT-ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en ticketingsystemen.
- Diagnostiseren en oplossen van IT-problemen, of doorverwijzen naar de juiste afdeling indien nodig.
- Registreren en documenteren van incidenten en serviceverzoeken in het ticketingsysteem.
- Bieden van ondersteuning bij het gebruik van software, hardware en andere IT-systemen.
- Monitoren van IT-systemen en proactief problemen signaleren en oplossen.
- Bijdragen aan de continue verbetering van onze servicedesk processen en klanttevredenheid.
- Samenwerken met andere IT-teams om complexe problemen te escaleren en op te lossen.
Wat heb je nodig?
- Bachelor/graduaat werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van IT of een gerelateerd vakgebied.
- Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels
- Je hebt een rijbewijs B
Wat verwachten we van jou?
- Minimaal 1-2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als servicedesk medewerker of IT-support
- Grondige kennis van Windows- en office toepassingen, ervaring met MacOS en Linux is een pluspunt
- Sterke probleemoplossende vaardigheden, een klantgerichte en zelfstandige instelling
- Ervaring met virtualisatietechnologieën (VMware, Hyper-V)
- Bekendheid met cloudoplossingen (Azure, AWS) en hybride omgevingen.
- Ervaring met netwerken en beveiliging (firewalls, VPN, IDS/IPS)
- Certificeringen zoals MCSA, MCSE, VCP of vergelijkbaar zijn een pluspunt
Wat bieden we jou?
- Een contract van onbepaalde duur met vaste verloning
- Een bedrijfswagen naar keuze met tankkaart of laadpas
- Vaste onkostenvergoeding per maand
- Maaltijdcheques
- Internetvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- 20 vakantiedagen + 12 ADV dagen
- Een geweldige nieuwe thuis als werkplek in het hartje van Antwerpen om je carrière te ontwikkelen op lange termijn
- De mogelijkheid om verschillende en afwisselende projecten te doen bij onze klanten binnen verschillende sectoren
- Elke dag iets nieuws te leren en opleidingen te volgen
- Een topteam waarbinnen iedereen zichzelf kan zijn conform zijn waarden en normen
- Serve 4 Glory staat voor een open cultuur en een persoonlijke aanpak met een hoge FUN-factor. Wij organiseren regelmatig teamevents, toffe drinks, BBQ avonden, ...
- Serve 4 Glory en Bonanza behoren tot de Cronos familie (grootste IT groep van België) hetgeen nog veel extra voordelen en mogelijkheden biedt, ook afhankelijk van hoe jij jouw carrière verder wil uitbouwen.
Hoe te solliciteren?
Ben jij de IT Servicedesk Medewerker die wij zoeken?
Stuur dan je CV naar jobs@serve4glory.be
Wij kijken ernaar uit om van je te horen!
Serve4Glory
Bredestraat 4
2000 Antwerpen
